Genel tanımıyla “kalite”; amaca, kullanıma, beklentiye ve kullanım sonrasına uygunluk olarak tanımlanabilir. Nihai amaç ise; kullanıcıya bu uygunluğu sunabilme sürecindeki başarıdır. Bu da Toplam Kalite olarak adlandırılır. TPM ve toplam kalite yönetim teknikleri şirketinizin verimliliğini arttırmanıza sebep olur.